サポート

GlossOne でお困りですか？いつでもご連絡ください。通常 1 営業日以内に返信します。

よくある質問

文字起こしはどう始めますか？

メニューバーから GlossOne を開き、音源（マイク、システム音声、特定の app）を選んで開始を押します。文字起こしと訳文が 1 行ずつ表示され、フローティング字幕を開けば会議に重ねられます。

GlossOne はどの音声を文字起こしできますか？

マイク、Mac で再生中の音声、または Zoom やブラウザなど特定の app です。システムや app の音声の取り込みには macOS の画面収録の許可が必要で、システム設定で一度許可するだけです。

音声をクラウドに送らずに文字起こしできますか？

はい。音声認識は WhisperKit でオンデバイス実行し、翻訳も Apple のオンデバイス翻訳（macOS 15 以降）で実行できます。これらを使えば、音声もテキストも Mac の外に出ません。クラウドエンジンも必要なときにいつでも使えます。

対応している翻訳エンジンは？

25 以上あります。Apple のオンデバイス翻訳（macOS 26 なら Apple Intelligence も）、DeepL、Google、Microsoft、Tencent、Baidu、Youdao、Alibaba、Volcano Engine、Amazon、OpenAI、Claude、Gemini、DeepSeek、Kimi、Qwen、Doubao、Groq、OpenRouter、Azure OpenAI、または Ollama・LM Studio 経由の任意のローカル OpenAI 互換モデルなど。最新の一覧は app の「設定 ▸ 翻訳」でいつでも確認できます。GlossOne はご自身のキーで各エンジンに直接接続し、中継サーバーはありません。

何を書き出せますか？

文字起こしや字幕を SRT、VTT、TXT、Markdown で書き出せます。各セッションは検索可能な履歴に保存され、後から見直したり書き出したりできます。

無料トライアルと購入はどうなっていますか？

GlossOne は 14 日間、すべての機能を無料でお試しいただけます（購入は不要です）。その後は月額または年額のサブスクリプション、あるいは買い切りでの購入をお選びいただけます。すべて Apple の App Store で処理され、サブスクリプションは App Store の設定で解約するまで自動更新されます。すでに購入・登録済みの場合は、app の設定で「購入を復元」を使えば新しい Mac でも解除できます。

API キーはどこに保存されますか？

API キー・トークン・シークレットは、お使いの端末の macOS キーチェーンに保存されます。対象のエンジンへのリクエスト認証だけに使われ、ほかのどこにも送られません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

うまく動きません。何を送ればよいですか？

お使いの macOS のバージョン、利用中の音源とエンジン、そして期待した結果と実際の動作の簡単な説明を添えてメールしてください。エラーメッセージのスクリーンショットがあると大いに役立ちます。