지원

GlossOne 사용에 도움이 필요하신가요? 언제든 연락 주세요. 보통 영업일 기준 하루 안에 답해 드립니다.

자주 묻는 질문

전사는 어떻게 시작하나요?

메뉴 막대에서 GlossOne을 열고 음원(마이크, 시스템 오디오, 특정 app)을 고른 뒤 시작을 누릅니다. 전사와 번역이 한 줄씩 나타나며, 떠 있는 자막을 열면 회의 위에 겹칠 수 있습니다.

GlossOne은 어떤 오디오를 전사할 수 있나요?

마이크, Mac에서 재생 중인 오디오, 또는 Zoom이나 브라우저 같은 특정 app입니다. 시스템이나 app 오디오를 캡처하려면 macOS 화면 기록 권한이 필요하며, 시스템 설정에서 한 번만 허용하면 됩니다.

오디오를 클라우드로 보내지 않고 전사할 수 있나요?

네. 음성 인식은 WhisperKit으로 온디바이스에서 실행되고, 번역도 Apple 온디바이스 번역(macOS 15 이상)으로 할 수 있습니다. 이때 오디오와 텍스트는 Mac을 떠나지 않습니다. 클라우드 엔진도 원할 때 언제든 사용할 수 있습니다.

어떤 번역 엔진을 지원하나요?

25종이 넘습니다. Apple 온디바이스 번역(macOS 26에서는 Apple Intelligence), DeepL, Google, Microsoft, Tencent, Baidu, Youdao, Alibaba, Volcano Engine, Amazon, OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Kimi, Qwen, Doubao, Groq, OpenRouter, Azure OpenAI, 그리고 Ollama나 LM Studio를 통한 로컬 OpenAI 호환 모델 등입니다. 최신 목록은 app의 설정 ▸ 번역에서 언제든 확인할 수 있습니다. GlossOne은 본인 키로 각 엔진에 직접 연결하므로 중계 서버가 없습니다.

무엇을 내보낼 수 있나요?

전사나 자막을 SRT, VTT, TXT, Markdown으로 내보낼 수 있습니다. 모든 세션은 검색 가능한 기록으로 저장되어 나중에 다시 보거나 내보낼 수 있습니다.

무료 체험과 구매는 어떻게 되나요?

GlossOne은 14일 동안 모든 기능을 무료로 사용해 볼 수 있으며, 구매는 필요하지 않습니다. 이후에는 월간 또는 연간 구독으로 계속 쓰거나, 한 번 구매해 영구적으로 잠금 해제할 수 있습니다. 모든 결제는 Apple App Store를 통해 처리되며, 구독은 App Store 설정에서 취소할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 이미 구매하셨거나 구독 중이라면 app 설정에서 「구매 복원」을 사용해 새 Mac에서도 잠금을 해제할 수 있습니다.

제 API 키는 어디에 저장되나요?

API 키, 토큰, 비밀 값은 기기의 macOS 키체인에 저장됩니다. 해당 엔진에 대한 요청 인증에만 쓰이며 다른 어디로도 전송되지 않습니다. 자세한 내용은개인정보 처리방침을 참고하세요.

무언가 작동하지 않습니다. 무엇을 보내면 되나요?

사용 중인 macOS 버전, 음원과 엔진, 그리고 예상한 결과와 실제 동작에 대한 간단한 설명을 적어 이메일로 보내 주세요. 오류 메시지 스크린샷이 있으면 큰 도움이 됩니다.