支持

使用 GlossOne 需要帮助？随时联系我们，通常会在一个工作日内回复。

常见问题

如何开始转录？

从菜单栏打开 GlossOne，选择一个音频源（麦克风、系统音频或某个 app），点击开始。转录与译文会逐行出现；打开悬浮字幕即可叠加到会议之上。

GlossOne 能转录哪些音频？

麦克风、Mac 上正在播放的声音，或 Zoom、浏览器等某个 app。采集系统或 app 音频需要 macOS 的屏幕录制权限，在系统设置里授权一次即可。

可以不把音频发送到云端来转录吗？

可以。语音识别用 WhisperKit 在本机运行，翻译也可走 Apple 端上翻译（macOS 15 或更高版本）。用它们时，音频与文字绝不离开你的 Mac。需要时，云端引擎随时可用。

支持哪些翻译引擎？

25 家以上，包括 Apple 端上翻译（macOS 26 上还有 Apple Intelligence）、DeepL、Google、微软、腾讯、百度、有道、阿里、火山引擎、Amazon、OpenAI、Claude、Gemini、DeepSeek、Kimi、通义千问、豆包、Groq、OpenRouter、Azure OpenAI，以及经 Ollama、LM Studio 接入的任意本地 OpenAI 兼容模型。最新的完整清单始终在 app 的 设置 ▸ 翻译 里。GlossOne 用你自己的密钥直连每个引擎，中间没有任何中转服务器。

可以导出什么？

把转录或字幕导出为 SRT、VTT、TXT 或 Markdown。每次会话都会存入可搜索的历史，方便日后回看或导出。

免费试用和购买是怎样的？

GlossOne 提供 14 天免费试用，全部功能不设限，无需付费。之后可以按月或按年订阅，也可以一次性购买，永久使用。全程通过 Apple App Store 处理；订阅会自动续期，你随时可以在 App Store 设置中取消。若你已订阅或已购买，在 app 设置中使用「恢复购买」即可在新 Mac 上解锁。

我的 API 密钥存在哪里？

API 密钥、令牌和机密都存储在你设备的 macOS 钥匙串中，仅用于向其所属引擎验证请求身份，绝不发送到任何其它地方。详情请见隐私政策。

有功能不正常，我该提供什么信息？

发邮件告诉我们你的 macOS 版本、正在使用的音频源与引擎，以及你预期的结果与实际情况的简短描述。附上任何错误信息的截图会很有帮助。